我的手机号用了8年,同事的手机号用了15年。我问他:你用了那么多年的中国移动号,中国移动就没有给你什么优惠活动吗?
同事想了一下,表示:优惠活动没看见,短信广告倒是满天飞。
我试探地问道:是不是升级5g套餐的短信?
同事点头,表示:是啊,隔三差五就发送升级5g套餐,烦死了。
听到这里,我有些无语,因为我这个8年中国移动用户也经常收到升级5g套餐的短信,不胜其烦。
所以中国移动5星级用户,10年不换号,中国移动会有什么待遇呢?我认为是没有的。
不过我后来问其他同事,发现还真有些特殊待遇。只不过这些特殊待遇有些鸡肋,实用性不高。
下面我从八个方面来阐述,有不完善之处还请大家多多指正。
1,五星用户、10年以上移动老客户可以享受免费宽带服务
不知道大家有没有收到这样的短信,内容大概是:你的小区支持移动宽带服务,为了感谢老用户的支持,免费为58元及58元以上的用户提供免费宽带服务。
看到这条信息,你是不是觉得中国移动很良心呢?还可以免费为了安装宽带。
很遗憾,这个免费的宽带有套餐限制,低于58元的套餐并没有这个服务。
比如我的中国移动卡套餐是8元套餐,每个月30分钟通话时间,100M流量。免费宽带服务我无法享受了。
2,10年移动老用户有欠费授信服务,即使手机欠费也可以正常使用
有的人比较粗心大意,手机欠费了也不会去充话费。
如果你是移动新客户,那么你的手机就会停机,无法正常使用。
反观移动10年老用户就不一样,中国移动会给这些老用户提供一个欠费授信服务。
当你的手机欠费了,在这个授信额度范围内,你的手机都可以正常使用。
按照官方的授信额度服务,一星用户是30元,二星用户是100元,三星用户是150元,四星用户是400元,五星用户是800元。
也就是说移动5星用户,当你手机欠费在200元以内,你的手机都可以正常使用。
不过在我看来,这个欠费授信服务非常鸡肋。毕竟现在充话费很简单,没有话费,我用移动app充话费就可以了,干嘛要你的欠费授信额度呢?
3,10年老用户,可以免费获得高额流量
我是移动8年老用户,前年中国移动为了回馈老用户,送给我24个月的年费流量,每个月20G。
对于这项特殊待遇,我是很感激中国移动,毕竟一个月20G流量花钱购买也需要20、30元。
我的网龄是8年,中国移动就给了我20G/月流量,那么10年中国移动老用户,我想有25G/月流量吧。
4,五星用户、10年移动老用户可以营业厅免排队
如果你的移动手机10年不换,按照年限标准,你应该是移动五星用户了。
当移动五星用户去营业厅办理业务,可以免排队,直接找营业员办理相关业务。
免排队服务,听起来高大上,但对于中国移动营业厅而言,这就是个鸡肋。
为什么这样说呢?
第一,移动app办理业务十分方便,99%以上的人办理移动业务都才去线上办理。
第二,如果你到中国移动营业厅办理相关业务,你会发现排队的人很少、或者不需要排队。在这种情况下,免排队的特殊待遇毫无意义。
第三,即使营业厅办理业务的人有些多,你不愿意等。这个时候你使用了免排队的特殊待遇,会不会有人不满呢?指不定有暴脾气的人会大打出手呢。
基于上述三点原因,我觉得五星用户的免排队特殊待遇没有任何意义。
5,如果你想升级套餐,那么五星用户、10年老客户有折扣
为了留住五星用户,中国移动会时不时地推出一些套餐优惠服务。
举个例子,为了让移动老客户升级5g套餐,中国移动会推出老用户升级套餐折扣服务。
比如五年以下客户,中国移动推出5g套餐打8折的优惠活动。
五年以上的客户,中国移动推出5g套餐打7折的优惠活动。
7折、8折听起来很实惠,但我建议大家不要购买,理由有三。
第一,5g套餐价格昂贵,即使打7折,其价格也比原来的高。
第二,5g套餐流量用得非常快,稍不注意就超出套餐范围。
第三,5g网络热点较少,回到农村老家,你只能用4g网络。
由此可见,10年老用户的套餐打折服务有些鸡肋,我不建议大家购买5g套餐。
6,五星用户可以享受VIP服务,这对于10年移动老用户而言非常便捷
和中国移动一样,支付宝、京东有自己的星级用户评选制度。
比如支付宝有白银会员、黄金会员、铂金会员,类似于中国移动的一星用户、二星用户、三星用户。
比如我是支付宝铂金会员,我可以享受借充电宝免押金服务,快捷登机、高铁贵宾区服务等。
虽然中国移动的星级用户没有支付宝这样实质性的服务,但它可以根据用户的使用年限、累计积分、套餐推出不同的特殊待遇。比如购物打折、积分兑换等。
7,五星用户生日当天会收到中国移动发送的生日关怀短信
过生日的这天,有多少人会给你发送生日祝福短信呢?
没结婚的人,应该只有父母、兄弟姐妹会发送祝福短信吧。
结婚的人,老公(老婆)会发送祝福短信吧。
会有朋友给你发送短信吗?我想少之又少。
现在的人压力过大,房贷、车贷让人喘不过气,朋友、同事、同学发送祝福短信的可能微乎其微。
当你是中国移动五星用户,那么你就可以收到中国移动发送的生日祝福短信。
是不是很感动呢?原来第一个发送生日祝福短信的不是自己的亲朋好友,而是中国移动。
纵观中国移动对五星用户的特殊待遇,我觉得这个生日祝福短信最能感动人心。
8,延伸:为什么中国移动会给五星用户特殊待遇呢?
虽然中国移动给出的特殊待遇有些鸡肋,但这也是中国移动付出了人力、物力。
中国移动有必要这样做吗?毕竟它是我国第一大通信运营商,其用户量早早地就突破8亿。
在2014年,我国正式推出了携号转网业务。所谓携号转网,就是不换号换运营商。
如果你对运营商的服务不满,你可以拿着你这个手机号码更换运营商,可以从中国移动更换到中国电信,也可以从中国电信更换到中国联通。
如果有大量的中国移动用户携号转网,那么中国移动就会失去市场,经营状况就会出现问题。
为此,中国移动必须要稳住老用户,并在这个基础上吸引新用户。
怎么稳住老用户呢?那就是上面我讲的七条了。不得不说,有压力,才能有好的服务质量,这就是市场竞争的好处。
9,写在最后
有一说一,近几年,我们的通信运营商的服务越来越好了。
以前58元的4g套餐只有5GB的流量,现在58元套餐有20GB的流量。
以前去通信营业厅办理业务,程序繁琐,服务态度一般,现在用app操作,简单快捷。
……
只要中国移动真心把用户当成朋友,我们这些10年15年的用户是不在乎这些特殊待遇的。
服务至上,特殊待遇就没必要存在了。
(以上图片来源于网络,侵权必删)
全球通13年用户了。从08年开始,每月消费就没低过200块。刚刚看了一下等级--全球通白金卡。
至于所谓的特殊待遇,生日当天国内电话免费打,短信免费发,算吗?10086优先接入,营业厅无需排队时不时还是需要点。那个欠费不停机的服务挺好的,有时确实会忘了交手机费。还有就是家庭组网挺好的,父母的手机费直接捆绑在我手机下缴费,免掉父母缴费的不方便。
槽点也想吐一吐。总觉得中国移动的套餐资费设置过于复杂,什么4G套餐,又是5G套餐。现在又搞了个绑宽带的套餐。仔细一看,月底就是让你多花钱升级而已。你就不能搞个统一的套餐出来吗?还有就是一去办业务就送手机号,移动送两个,电信也送两个。搞得我爸妈现在也是双卡双待手机。家里号码多到不行了
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