有个做保险的朋友,日常特别爱用微信给客户打电话。遇到稍微紧急的事情,就开始在微信上连环夺命call。只要一听到微信铃声响起,我的头皮瞬间发麻,那刺耳的声音仿佛在不停地催促你赶快接电话。
朋友很郁闷,明明微信好友有几千人,自己用心良苦地去维护,销售业绩往往都是垫底的,哪怕是老客户最后都流失了。
我帮她做了分析,就是她过于勤快地用微信打电话给客户,引起了别人的反感,换做给客户偶尔打打电话试一试?
原本大家伙对卖保险的印象就不算很好,再加上频繁的“骚扰”,换做是谁都不想买单,就算是真的对产品动心了,也不想在你那里购买,因为日常体验感太差!
一来不是熟人之间,密集的交流并不符合基本的社交礼仪,相反,很可能就成为大型社死现场。
二来,别人会认为你是个小气不够稳重的人士。无非就是自己在有网络的情况下,蹭免费的流量费。但是,自己方便了,并不清楚对方是否处于同样的环境之中,很有可能对方没有免费的网络,而且通话质量也不会好。
三来,很多人都有社交恐惧症。即便是单独的语音聊天,也会让他们觉得不舒服,因为外放的声音让自己没有了隐私,谈论的内容别人轻易就能听到。如果再来个视频通话,在很大程度上对于别人来说都是心理负担,容易紧张。
打个简单的例子,比如你有事需要去别人家,双方并不是很熟悉。如果你有礼貌地去按门铃,在对方的心里就会有一个短暂的接受过程,而不是贸然被打扰。
相反,如果你直接没有打任何招呼,突然大声地去敲门,试想一下,在屋子里的人会感到很舒服吗?他只会觉得敲门的人没有基本的礼仪,很唐突,第一印象就会觉得你是个粗鲁没有品德的人,更不要说会想着和你产生交集。
这就是正常打电话和用微信语音或者视频聊天的区别。一个正式,一个随意,好比你去见客户,是穿正装还是随便穿一套家居服?
不同的场景和人群对于社交方式有着不同的需求,不能仅仅是觉得自己方便,更重要的是要考虑到对方的感受。
所以,就如题目所说,一般的同事或者不熟悉的人群之间,不建议用微信打电话。即使真的想要用微信打电话,在此之前,先礼貌地问一下对方,当下是否方便?而不是贸然地就去打扰对方,这绝对是减分项。
如果是很好的朋友或者亲人,那就另当别论了。自然是用微信打电话既省钱,又能缓解相思之情,拉近彼此之间的距离,何乐而不为呢?
建议不建议用要具体情况具体分析。是否微信电话,影响因素我认为有以下几点:
1 通话内容是否正式(特指须存档做证据证明的)
如果是正式通话(比如谈判,投诉等需录音),微信就用不上;如果是熟人闲聊或者一般工作沟通,微信可以单对单或者群聊,而且可以随时补充图文,有优势。
2 情况是否紧急
电话信号在手机里优先及应该是最高的,打电话可以振动弹窗,可以提醒对方;微信要弱一些。当然现代人手机基本不离手,微信也是高频应用。
3 对方网络(包括电话信号)情况
知道对方网络情况,平时信号不好可能打不通(比偏远地区,或者住的信号不好,比如我家电信信号就很弱),同时微信连了Wi-Fi,可以打微信电话。另外如果通话时间很长,微信电话应该是会省钱的(特别是连了Wi-Fi )。
总之,通信手段只是工具,只要能达成沟通效果,综合考虑,怎么顺手怎么成本低怎么来,不用太过关注"一般人"怎么建议。
我看了一下自己情况,微信(QQ)通话,语音已经占超过90%(包括同事,合作伙伴,家人朋友等)。
题外:纯微信用户,非利益相关。微信官方看到我回答,会给我广告费吗?好像他们也用不着[擦汗]
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