我觉得就结合最近蜂巢快递柜收费风波来分析,感觉顺丰快递这盘棋下的套路很深。
首先看下蜂巢成立的具体情况:
2015年6月6日,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告,共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司,研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜,以解决快递末端难的问题。
2018年1月,韵达股份和申通快递宣布增资丰巢科技,丰巢新一轮融资达20.7亿元。2018年3月23日,深圳市丰巢科技有限公司以13.85亿美元估值排名2017中国独角兽企业发展报告第82位。
我们知道蜂巢快递柜放的最多的是哪家?就是“三通一达”。
而且“三通一达”的快递员基本不会和你确认就直接给你放快递柜,而顺丰会给客户电话确认,根据客户意愿然后决定是否给放在快递柜,顺丰这样的做法是公司要求,而且会对快递员进行考核。
蜂巢快递柜是非常方便。
尤其对是快递员来说,快递员原本要在一个小区里晕头转向像小蜜蜂一样来回转好几圈才能送完的快件,现在只需要全放在箱子里就可以了,这样在有限的时间里能够送更多的快件,送的快件越多,赚的也就越多。
但是由俭入奢易,由奢入俭难,这样时间久了快递员就会养成习惯,觉得在小区里放快递柜是天经地义的事情。再让他们挨个派送他们会觉得又费事又不讨好。而且这个派件量的提升也会让各快递公司相应的调整战略规划。
但注意,顺丰一边培养其他公司快递员这种行为,一边又不允许自己家快递员这样,就算也有这么干的,因为公司的约束,这种事的几率还是会下降很多。
所以一旦丰巢快递柜开始收费,遭遇民愤,被大家各种抵制,快递员必须回到以前老模式的时候,顺丰家的快递员反倒是受冲击最小的。而其他家则被打了个手忙脚乱。可能占小便宜吃了大亏。
因此,我觉得顺丰可能是借此提高自己家快递的服务满意度,在快递行业里脱颖而出?
上网查了一下,丰巢是顺丰联手申通、中通和韵达等联手一起投资5亿成立的,顺丰为大股东。那为什么顺丰快递很少用自己的丰巢呢?
有人说顺丰在下一盘大棋,而丰巢只是颗“棋子”,目的就是要挑起客户与四通一达的矛盾,从而让客服更多的选择顺丰快递,当然这只是调侃,真假另说。其实从丰巢这个名字上也能看出来顺丰快递的野心,都知道阿里有菜鸟驿站,而鸟最终是要归巢的。
再者,顺丰应该是国内快递行业服务最好的了,四通一达在服务上还是没法和顺丰比,顺丰不用丰巢也许是想与其他的快递区别开来,来标榜自己的独树一帜,高端形象,用户也更多的希望把快递直接交到自己的手上,送到家门口,而丰巢呢,则是客户自己去拿件,服务体验也就下来了。
总之,顺丰是快递行业老大,总得有自己特立独行的一面吧!
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