会聊天,是一门生活艺术,也是情商高的一种表现。怎样才能在聊天中做到应对自如呢?镜心给您提供以下几点建议:
1、倾听——比表达更重要。
一提起聊天,很多人首先想到的是“表达”,恰恰错了,其实,“倾听”才是顺畅聊天的第一步。英国管理学家L.威尔德提出:人际沟通始于聆听,终于解答。有时候,你和别人说了半天,却得不到别人的响应,因为你没有意识到倾听才是沟通的开始,你的话是说给别人听的,不是说给你自己听的。
善于倾听,你才能获得准确的信息,进而为表达提供依据;
善于倾听,你才能明确理解对方的意思,进而给出走心的答案;
要记住:只有很好地听取别人的,才能更好地说出自己的!
2、共情——设身处地理解对方。
共情,是心理咨询的一个专业术语,指的是能够站在对方的角度去思考问题,深入对方内心去体验他们的情感、思维。
做到了共情,有助于与他人交流时体验对方的内心世界,并能对对方的情感做出恰当的反应,对方会觉得你善解人意,是懂她的人;
做到了共情,有助于促进双方的理解和深入沟通,建立起积极的人际关系,产生情感共鸣,消除内心隔阂,
要记住:只有很好地理解别人,别人才会愿意对你敞开心扉。
3、达意——简洁明了,让别人喜欢听你说话。
我们大部分人说话都有点啰嗦,而且经常会“跑题”,导致别人听了很久也没有搞清楚你到底要表达什么,这不仅常常让你在沟通中遭遇尴尬,也容易让别人心生厌倦。
尽力做到清晰地表达:不要模棱两可,似是而非,听得人一头雾水;
尽力做到简洁地表达:围绕主题,言简意赅,条清理晰;
要记住:言多易失,简胜于繁。
聊出你的风格:或者严谨、或者文雅、或者幽默,你的语言里藏着你的修养;
聊出你的性情:乐观开朗、优雅从容、坦诚直率,你的语言就是你的人格标签;
聊出你的见解:说出你的观点、表明你的态度、阐明你的分析、提出你的建议,让你的语言富有营养;
聊出你的价值:别人可以通过你的语言,或者得到建议、或者增长见识、或者有所启发,这样的聊天,才能构建有效的社交关系。
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